Un marketing en pleine mutation
Le monde de l’hôtellerie, du tourisme et du marketing numérique évolue à une vitesse vertigineuse. Les voyageurs, les clients et les internautes ne se contentent plus d’être spectateurs : ils recherchent des expériences, des histoires et des interactions qui les marquent. Pour un hôtel à Saguenay, une auberge au Québec ou une entreprise de services, les réseaux sociaux ne sont plus seulement un canal de communication : ils sont devenus un espace de vie où se jouent la notoriété, la confiance et la croissance.
Deux dynamiques fortes se distinguent aujourd’hui : la disruption créative, qui invite à sortir des codes traditionnels pour surprendre et captiver, et l’engagement sortant, qui consiste à entrer activement dans les conversations pour créer du lien et attirer de nouveaux publics.
1. La disruption créative : oser rompre avec la rigidité
Pendant longtemps, la cohérence de marque était une règle d’or. Tout devait être aligné et uniforme. Mais sur les réseaux sociaux, les attentes ont changé. Les clients veulent être divertis, émus ou inspirés, et non bombardés de messages commerciaux.
Aujourd’hui, près de la moitié des organisations déclarent que plus de 60 % de leur contenu vise à divertir, informer ou éduquer avant de promouvoir directement leurs services. Les marques audacieuses, celles qui osent publier du contenu inventif, observent un impact concret : hausse de la notoriété, engagement accru et même croissance des ventes.
Exemple pour l’hôtellerie et le tourisme au Québec
Une auberge à La Baie pourrait, par exemple, publier une série humoristique sur les petites anecdotes de la vie en hôtellerie, ou encore partager des capsules vidéo immersives sur les activités locales comme la pêche blanche ou la motoneige. Ce type de contenu, plus léger et authentique, attire davantage l’attention et rapproche la marque de sa communauté.
Comment appliquer cette approche ?
Expérimentez des formats (vidéos courtes, stories immersives, quiz interactifs).
Montrez vos coulisses : le sourire d’une équipe en cuisine, la préparation d’un événement local, l’accueil chaleureux d’un client.
Adaptez votre ton à chaque réseau : inspirant sur LinkedIn, créatif sur Instagram, spontané sur TikTok.
2. L’engagement sortant : entrer dans la conversation
La visibilité ne se construit plus seulement sur vos propres pages. Les marques performantes s’invitent désormais dans les commentaires de créateurs et de communautés existantes. C’est ce que l’on appelle l’engagement sortant.
Cette pratique est puissante : un commentaire pertinent et bien placé peut attirer des centaines de regards vers votre marque. Encore faut-il savoir le faire avec stratégie.
Bonnes pratiques
Pertinence : commentez uniquement quand le sujet a un lien avec vos services, vos valeurs ou votre région.
Valeur ajoutée : enrichissez la discussion avec une information utile, une perspective unique ou un conseil concret.
Rapidité : réagissez dans les 24 heures pour maximiser l’impact.
Authenticité : évitez les messages promotionnels trop évidents ; privilégiez le ton humain et naturel.
Exemple pour une auberge à Saguenay
Si un créateur partage une vidéo sur les paysages d’hiver de la région, un hôtel pourrait commenter : « À deux pas du fjord, nos clients adorent prolonger cette expérience en raquette au lever du soleil. » Une intervention simple, sincère et locale, qui attire l’attention tout en renforçant l’image de proximité.
3. Quand audace et interaction se rencontrent
La combinaison de la disruption créative et de l’engagement sortant transforme la manière dont les marques interagissent avec leur public.
L’audace attire : en osant des contenus inventifs, vous sortez du lot.
La conversation fidélise : en rejoignant les discussions, vous bâtissez des relations durables.
L’ancrage local renforce la crédibilité : en mettant en avant votre région, vos activités et votre authenticité, vous devenez plus qu’une marque : un acteur vivant de votre communauté.
Remettre l’humain au centre du digital
Que vous soyez hôtelier au Québec, gestionnaire touristique ou entrepreneur en marketing, l’avenir de votre communication réside dans cette capacité à allier créativité et proximité. Les clients ne cherchent pas seulement une offre, ils cherchent un lien, une émotion et une raison d’adhérer à votre univers.
En osant publier différemment et en vous invitant avec sincérité dans les conversations, vous redonnez un visage humain au marketing digital. Et c’est ce qui transforme une marque en véritable référence dans son domaine.
Source: Cet article s’inspire du Rapport Hootsuite sur les tendances sociales.
